Condiții de livrare
1. Dispoziții generale
Capryce SRL, care administrează domeniul www.capryce.ro, depune toate eforturile pentru a oferi o experiență de achiziție corectă, sigură și transparentă pentru toți utilizatorii platformei www.capryce.ro.
Ne asigurăm că toate descrierile produselor și serviciilor (cursuri, materiale digitale, resurse educaționale etc.) sunt prezentate cu acuratețe, însă pot apărea diferențe minore de formatare, afișare sau interpretare datorate platformelor digitale și setărilor ecranului utilizatorului
2. Timpul de procesare și livrare
Timpul mediu de procesare al comenzilor pentru produse digitale (ghiduri, abonamente, cursuri, acces la platformă, fișiere descărcabile etc.) este de până la 24 de ore de la confirmarea plății.
- Pentru produsele digitale instant (descărcabile sau accesibile online), livrarea se face automat, prin link de acces transmis pe e-mail imediat după confirmarea plății.
- Pentru serviciile personalizate (ex: workshop-uri, acces la comunitate, consultanță), confirmarea și detaliile de acces vor fi comunicate în maximum 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
În cazul în care apar întârzieri, utilizatorul va fi notificat prin e-mail sau telefonic.
3. Modalități de livrare
Capryce oferă următoarele modalități de livrare, în funcție de tipul produsului:
1. Livrare digitală (principală):
- prin link de descărcare direct din contul utilizatorului;
- prin e-mail, sub formă de fișier digital (PDF, video, acces la cursuri online etc.);
- prin activarea accesului într-un cont de utilizator creat pe platformă.
2. Livrare fizică (dacă este cazul):
- Pentru anumite produse promoționale sau materiale fizice (ex: kituri, manuale tipărite, suveniruri, pachete de eveniment), livrarea se face prin curierat rapid, pe teritoriul României, în termen de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Taxele de transport vor fi afișate separat în momentul finalizării comenzii, înainte de plată.
4. Comanda și prețurile
Toate prețurile afișate pe www.capryce.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Eventualele costuri de livrare pentru produsele fizice vor fi evidențiate separat, înainte de confirmarea comenzii.
Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că:
- a citit și a acceptat termenii și condițiile site-ului;
- a furnizat date corecte și complete pentru facturare și livrare;
- este de acord să primească documentele în format electronic (factură, confirmare comandă etc.).
5. Drepturi și obligații contractuale
Conform legislației în vigoare, comanda plasată pe acest site reprezintă un contract la distanță între utilizator și S.C. Capryce SRL.
Astfel:
- Capryce se obligă să livreze produsele sau serviciile achiziționate conform descrierilor publicate pe site;
- Utilizatorul se obligă să achite contravaloarea produselor/serviciilor comandate și să furnizeze date valide de contact.
Capryce își rezervă dreptul de a actualiza prețurile, descrierile și condițiile de livrare ori de câte ori consideră necesar, fără notificare prealabilă.
6. Servicii oferite de terți
Pentru procesarea comenzilor, plăților și livrărilor, Capryce colaborează cu furnizori externi (ex: procesatori de plăți, platforme de hosting, servicii e-mail, companii de curierat).
Responsabilitatea privind funcționarea acestor servicii revine integral furnizorilor respectivi.
Este responsabilitatea utilizatorului să citească și să accepte termenii și politicile acestora înainte de utilizare.
7. Contact
Pentru întrebări legate de livrare sau statusul comenzii tale, ne poți contacta la: