Termeni și condiții

Condiții de utilizare a site-ului www.capryce.ro

Folosirea acestui Site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. capryce.ro își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Accesul/vizitarea acestui Website de către dvs. se supune Termenilor și Condițiilor de ultilizare, și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă întelegerea dintre părți.

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști.
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor.
Legea 365/2002 privind comerțul electronic.

Definiții

capryce.ro – este denumirea comercială a SC …. SRL de naționalitate română
CUI
Sediul social:

Vânzător – SC … SRL sau capryce.ro

Cumpărător – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică sau orice altă entitate juridică ce efectuează o Comandă.

Client – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică care are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către capryce.ro (electronic, telefonic, etc).

Utilizator – orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică care folosește site-ul www.capryce.ro, respectiv și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în site.

Produse Favorite – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să își creeze liste cu Bunuri pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții folosindu-se de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Bunurilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.

Site/Website – magazinul online găzduit la adresa web capryce.ro și subdomeniile acestuia.

Comandă – un document electronic, ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site.

Bunuri – orice produs listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului, ca urmare a Contractului încheiat.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Conținut – reprezintă:

Toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

Conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

Orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator capryce.ro Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare specificate sau nu de către acesta;

Date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri și Servicii adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont/Favorite” precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume, rezultat din vânzarea unui Bun de către capryce.ro Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător indiferent de modalitatea de livrare.

Dispoziții generale

Domeniul, respectiv întregul conținut al Site-ului este proprietatea SC … SRL, cu sediul social in ….., drept urmare acesta este protejat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996), precum și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

Prin utilizarea sau înregistrarea în calitate de Utilizator al Site-ului, nu vi se acordă dreptul de a utiliza sau descărca pozele aferente produselor sau orice altor informații inserate în Site. Copierea sau descărcarea de informații de pe acest Site nu transferă asupra dvs. drepturile de autor asupra acestor informații. Folosirea fără acordul capryce.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Conținutul Site-ului poate să fie schimbat oricând de către capryce.ro fără notificarea prealabilă a Utilizatorilor.

Înregistrarea pe Site și obținerea contului de utilizator

Înregistrarea pe Site este gratuită și se face prin consimțământul liber exprimat al Clientului. Site-ul poate să fie vizualizat liber de către Utilizatori, fără a fi necesară înregistrarea. Câmpurile, care trebuie completate obligatoriu pentru înregistrarea ca Utilizator, sunt marcate cu simbolul steluță(*). La finalizarea cu succes a înregistrării, Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare.

Produse și informații despre acestea

Prin plasarea unei Comenzi pe Site pot fi achiziționate doar acele produse a căror adăugare în coșul de cumpărături al Utilizatorului este posibilă conform modului de funcționare a magazinului online, care este descris pe larg în secțiunea “Cum comand?” a prezentului Site. capryce.ro oferă spre vânzare produse lucrate manual.

Prețuri

Toate prețurile expuse pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și sunt valabile numai și numai la momentul publicării lor pe Site.
www.capryce.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificarea prealabilă a Utilizatorilor. Prețurile mărfurilor afișate pe Site sunt finale și includ toate impozitele și taxele datorate, în afara costurilor de transport. Prețul livrării este indicat separat în Comandă, înainte de confirmarea Comenzii.

Comenzi

Pot efectua Comenzi atât Utilizatorii înregistrați pe Site cât și cei fără cont, care au acceptat condițiile generale de utilizare a Site-ului. Odată cu transmiterea produselor comandate, Utilizatorul va primi și factura, care va fi emisă în RON. Termenele pentru livrarea produselor depind de partenerii capryce.ro – firmă sau firme care prestează servicii de cureriat, dar în principiu se livrează in termen de 1-3 zile lucrătoare. Modalitățile și termenele de livrare pot fi schimbate de către capryce.ro oricând, urmând a fi anunțate pe Site.

Se pot uni și cumula doar Comenzi neprelucrate cu aceeași modalitate de plată și aceeași adresă de livrare.

capryce.ro își rezervă dreptul în caz de efectuarea unei erori tehnice la publicarea unui produs, de a anula Comanda. În acest caz sumele plătite de către Client pentru produsele la care a apărut eroarea tehnică, vor fi rambursate imediat de către capryce.ro.

De asemenea, capryce.ro își rezervă dreptul de a nu expedia comanda clientului și de a-l anula automat ca urmare a refuzării de către acesta a ultimelor 2 comenzi consecutiv, sau de a condiționa expedierea comenzii prin plata costului de livrare sau a contravalorii întregii comenzi, în avans.

Facturare – plată

Utilizatorul va achita contravaloarea produselor comandate prin utilizarea uneia din modalitățile prevăzute la finalizarea Comenzii în coșul de cumpărături.

Dacă Utilizatorul optează pentru plata produselor numerar cu ridicare personală, va avea obligativitatea ca la momentul ridicării comenzii să achite contravaloarea produselor comandate.

Indiferent de modalitatea de plată aleasă, toate plățile vor fi efectuate in RON. Prin acceptarea prezentelor condiții generale, Utilizatorul confirmă în mod expres că este de acord cu achitarea către capryce.ro în integralitate a contravalorii mărfurilor comandate prin magazinul online.

Utilizatorul primește odată cu produsele comandate factura electronică și/sau fizică, în care vor fi indicate marfa comandată, prețul produselor, precum și prețul serviciului pentru livrare.

Plata produselor achiziționate de pe capryce.ro se poate efectua prin:

Plata online cu cardul: Puteți plăti instant în momentul în care faceți comanda, folosind cardul dumneavoastră prin intermediul sistemului de plăți online Netopia.
Numerar sau cu cardul la ridicare personală: Comanda este achitată cu bani lichizi sau folosind cardul dumneavoastră la momentul ridicării produselor comandate.

capryce.ro nu păstreaza date aferente cardurilor bancare sau conturilor bancare personale.

Orice nelămurire privind modalitatea de plată online prin card, va fi adresată de către Utilizator centrului de relații cu clienții a băncii emitente al cardului.

capryce.ro emite factură fizică și/sau electronică. În cazul facturii electronice (denumită în continuare e-factură), prin acceptarea acestor Condiții de utilizare, Utilizatorul îți exprimă acordul să primească e-facturi prin profilul și/sau e-mailul său. De asemenea, este obligația Cumpărătorului să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său.

Contract

Contractul de vânzare – cumpărare la distanță între capryce.ro și Utilizator, se consideră încheiat în momentul confirmării Comenzii concrete de către capryce.ro. La efectuarea Comenzii, Clientul primește confirmarea acesteia prin e-mail. Înainte de expedierea produselor comandate, capryce.ro are dreptul să contacteze Clientul la numărul de telefon indicat, în privința precizării detaliilor Comenzii și/sau livrării.

capryce.ro nu răspunde pentru nelivrarea Comenzii în cazul în care Utilizatorul a indicat date personale false, incomplete și/sau inexacte, inclusiv când a menționat adresa sau numărul de telefon incomplet, inexact sau fictiv.

Utilizatorul are obligația să păstreze confidențialitatea numelui de utilizator și parola.

Orice Comandă trimisă prin magazinul online va fi considerată valabilă, dacă au fost folosite nume de utilizator și parolă, pe care sistemul le consideră valabile, indiferent dacă acestea au fost folosite de către o altă persoană, diferită de titular.

Livrarea produselor

capryce.ro va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor comandate. Livrarea produselor comandate prin magazinul online se realizează prin firme de curierat, parteneri/colaboratori.

Livrările se realizează pe întreg teritoriul României.
În cazul în care Utilizatorul dorește să plaseze o comandă, dar nu are ședere sau nu este stabilit în România ci pe teritoriul unui alt Stat membru al Uniunii Europene, acesta trebuie să contacteze capryce.ro la adresa de e-mail: contact@capryce.ro

Livrarea se desfășoară în conformitate cu condițiile indicate în secțiunea Livrare și plată, în termenele descrise pentru livrare. În caz de circumstanțe extraordinare, capryce.ro își rezervă dreptul de a extinde termenul pentru livrare, informând în timp util Utilizatorul.

În caz de imposibilitate de înmânare a coletului, nu din vina Vânzătorului sau a curierului și imposibilității de a contacta Clientul, contractul de vânzare – cumpărare la distanță se reziliază automat.

În principiu, livrarea se efectuează în termen de 1-3 zile lucrătoare de la data procesării de către capryce.ro a Comenzii dvs., dar pot exista întârzieri în anumite cazuri.

Comenzile plasate după ora 14:00, precum și sâmbătă, duminică sau în zile oficiale nelucrătoare, se prelucrează în următoarea zi lucrătoare.

Returul produselor

Persoanele care achiziționează produse de pe site-ul capryce.ro au posibilitatea să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului sau produselor.

Pregătiți și asigurați corespunzător produsele pe care doriți să le returnați punându-le într-o cutie de carton împreună cu factura primită sau o copie după acesta. Produsele vor fi returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul intact, (+ produsele oferite cadou, dacă este cazul), fără ca produsele să fi fost utilizate, deteriorate sau tratate în vreun fel.
Costul și modalitatea de retur sunt suportate de către cumpărător.

Adresa de returnare: Str. Dr. Iacob Chihac nr.28, Iasi

E-mail: contact@capryce.ro.

Număr telefon: 0741 025 164

După ce coletul returnat ajunge la noi, datele completate în formular sunt corecte și returul este acceptat, în termen de cel mult 7 zile lucrătoare se returnează banii în contul bancar din care s-a făcut achiziția.

Protecția datelor cu caracter personal

capryce.ro prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și circulația liberă a acestor date. Informații despre datele personale pe care capryce.ro le va prelucra și pentru termenii și ordinul în care persoanele fizice ale căror date personale se prelucrează își exercită drepturile, pot fi găsite în Politica de Confidențialitate.

Folosirea Cookie-urilor

Vizualizați Politica de Cookie-uri, care face parte din prezentul Document.

Legea aplicabilă – Jurisdicție

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizator/Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă, sau în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești române competente.

Diverse

capryce.ro se angajează să ofere doar produsele prezentate pe Site. Informațiile prezentate pe Site cu privire la design, disponibilități și prețuri ale produselor, sunt valabile numai la momentul postării lor pe Site.

capryce.ro nu va putea fi considerat responsabil pentru neexecutarea contractului încheiat în caz de epuizare a stocului sau a nedisponibilității produsului, în caz de forță majoră, tulburări și greve totale sau parțiale, în special ale mijloacelor de transport și/sau comunicație. capryce.ro nu își va asuma nicio responsabilitate pentru prejudiciile indirecte rezultate din prezenta, pierderile de exploatare, pierderile de profit, prejudicii sau cheltuieli.

Profilele Utilizatorilor care încalcă condițiile de utilizare a magazinului online, precum și profilele Utilizatorilor pe care le folosesc necorespunzător, pot fi descoperite și șterse de către capryce.ro. Pentru Utilizatorii care în mod repetat refuză produsele comandate și abuzează de modalitatea dată de plată, cash la ridicare personală, pot fi restricționați temporar sau permanent să mai efectueze Comenzi pe Site.

Pentru cazurile neprevăzute de prezentele condiții generale, se aplică dispozițiile legislației române în vigoare.

capryce.ro nu este răspunzatoare pentru erorile menționate în Site, inclusiv cele care pot interveni ca urmare a schimbărilor, setărilor tehnice etc.

capryce.ro își rezervă dreptul de a publica reclame de orice fel și/sau de a crea linkuri către orice câmp al Site-ului, conform legislației în vigoare.

capryce.ro își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele și Condițiile Site-ului dacă este cazul, pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale.

Documentul este opozabil Clienților/Utilizatorilor/Cumpărătorilor de la momentul afișării pe Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.